Privacy policy

Decembar 30, 2024

Politika privatnosti

Blooms webshop ozbiljno shvata zaštitu vaših ličnih podataka i privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo, čuvamo i štitimo, kao i vaša prava u vezi s obradom podataka.

1. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korištenja našeg webshopa možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

  • Lični podaci: Ime, prezime, adresa, e-mail, broj telefona, podaci za dostavu i naplatu.
  • Podaci o kupovini: Informacije o naručenim proizvodima, iznosima i transakcijama.
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, pretraživač, kolačići (cookies) i podaci o aktivnosti na sajtu.

2. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo u svrhe koje su u skladu sa zakonom, uključujući:

  • Obradu i dostavu narudžbi.
  • Komunikaciju s kupcima u vezi s narudžbama, povratima i korisničkom podrškom.
  • Personalizaciju korisničkog iskustva i optimizaciju sadržaja webshopa.
  • Slanje promotivnih ponuda i obavještenja, uz vašu saglasnost.
  • Analizu i poboljšanje usluga putem anonimnih podataka.

3. Dijeljenje podataka

Vaše lične podatke ne dijelimo niti prodajemo trećim stranama, osim u sljedećim situacijama:

  • Dostava: Vaši podaci za dostavu dijele se s našim logističkim partnerima (npr. A2B) kako bi se osigurala isporuka.
  • Plaćanje: Podaci o plaćanju obrađuju se putem sigurnih i ovlaštenih platnih procesora.
  • Zakonske obaveze: U slučaju zakonskih zahtjeva, podaci se mogu dijeliti s nadležnim organima.

4. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili uništenja. Naš webshop koristi SSL enkripciju za sigurno slanje podataka, dok su svi podaci na našim serverima zaštićeni savremenim sigurnosnim protokolima.

5. Vaša prava

U skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti informacije o tome koje podatke o vama obrađujemo.
  • Pravo na ispravku: Ukoliko su vaši podaci netačni ili nepotpuni, imate pravo da ih ispravite.
  • Pravo na brisanje: Možete zahtijevati brisanje vaših podataka, osim u slučajevima gdje postoji zakonska osnova za njihovu obradu.
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete tražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da dobijete svoje podatke u strukturiranom, standardnom formatu.
  • Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka u marketinške svrhe.

6. Kolačići (Cookies)

Blooms webshop koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, analizu posjećenosti i personalizaciju sadržaja. Korištenjem našeg sajta pristajete na upotrebu kolačića. Možete promijeniti postavke kolačića u vašem pretraživaču u bilo kojem trenutku.

7. Rok čuvanja podataka

Vaši podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade, osim u slučajevima gdje zakon nalaže drugačiji period čuvanja.

8. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti kako bismo je uskladili s pravnim zahtjevima ili promjenama u našim poslovnim procesima. O svim značajnim izmjenama bit ćete pravovremeno obaviješteni putem našeg sajta.

9. Kontakt informacije

Ukoliko imate pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s obradom vaših podataka, možete nas kontaktirati putem:

Ovom Politikom privatnosti nastojimo osigurati vašu potpunu transparentnost i povjerenje. Vaša privatnost je za nas prioritet.