Terms of service

Uslovi kupovine

Dobrodošli na Blooms webshop. Korištenjem naše platforme i kupovinom proizvoda prihvatate Uslove kupovine navedene u nastavku. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije narudžbe kako biste bili sigurni da ste saglasni sa svim pravilima i procedurama.

1. Opšti uslovi

  • Blooms webshop omogućava kupovinu proizvoda putem interneta na adresi www.blooms.ba.
  • Kupac može biti svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu putem naše platforme.
  • Korištenjem našeg webshopa potvrđujete da ste stariji od 18 godina ili da imate pristanak roditelja/staratelja za kupovinu.

2. Proces narudžbe

  • Nakon što odaberete proizvode i dodate ih u korpu, potrebno je unijeti tačne podatke za dostavu i kontakt.
  • Kupovina postaje važeća nakon što primite potvrdu narudžbe putem e-maila.
  • U slučaju greške u narudžbi, molimo vas da nas kontaktirate što prije putem e-maila info@blooms.ba ili telefona +387 61 903 201.

3. Cijene i plaćanje

  • Sve cijene na sajtu izražene su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV.
  • Plaćanje je moguće izvršiti:
    • Gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem).
    • Bankovnom transakcijom (samo na licu mjesta).
  • Zadržavamo pravo izmjene cijena bez prethodne najave, ali sve potvrđene narudžbe bit će obračunate po cijenama koje su bile važeće u trenutku kupovine.

4. Dostava

  • Dostava se vrši brzom poštom A2B u roku od 24 do 48 sati od potvrde narudžbe.
  • Trošak dostave obračunava se na osnovu težine paketa i adrese kupca, a prikazan je prilikom završetka narudžbe.
  • U slučaju kašnjenja ili problema s dostavom, molimo vas da nas kontaktirate putem gore navedenih podataka.

5. Povrat i zamjena proizvoda

  • Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 7 dana od dana kupovine, pod sljedećim uslovima:
    • Proizvod mora biti nekorišten, u originalnom pakovanju, sa svim etiketama i dokumentacijom.
    • Povrat novca ili zamjena bit će odobreni nakon što se utvrdi da je proizvod u ispravnom stanju.
    • Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je greška na našoj strani (pogrešan ili oštećen proizvod).

Za povrat proizvoda potrebno je kontaktirati nas putem e-maila info@blooms.ba ili telefona +387 61 903 201 kako bismo vas uputili u daljnje korake.

6. Reklamacije

  • Ukoliko dođe do reklamacije zbog oštećenog ili neispravnog proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata od prijema proizvoda.
  • Reklamacija će biti obrađena u najkraćem mogućem roku, a po potrebi ćemo zamijeniti proizvod ili izvršiti povrat novca.

7. Ograničenje odgovornosti

  • Blooms webshop ne preuzima odgovornost za kašnjenja uzrokovana vanrednim okolnostima (npr. vremenski uslovi, problemi u transportu).
  • Zadržavamo pravo izmjene sadržaja na sajtu, uključujući opis proizvoda, slike i cijene, bez prethodne najave.

8. Zakon i nadležnost

  • Ovi Uslovi kupovine uređeni su zakonima Bosne i Hercegovine. U slučaju spora, nadležan je sud prema mjestu sjedišta Blooms webshopa.

9. Kontakt

Za sva dodatna pitanja ili informacije, možete nas kontaktirati putem:

Hvala što kupujete kod nas! Blooms webshop cijeni vaše povjerenje i trudi se osigurati najbolje iskustvo kupovine.