Shipping policy

Politika dostave

Dobrodošli na Blooms webshop! Naša politika dostave osmišljena je kako bismo osigurali brzu, sigurnu i pouzdanu isporuku svih naručenih proizvoda. Molimo vas da pročitate sljedeće informacije kako biste bili upoznati s našim procesom dostave.

1. Dostupnost dostave

  • Dostavu vršimo na teritoriji Bosne i Hercegovine.
  • Ukoliko imate poseban zahtjev za dostavu izvan navedenog područja, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila info@blooms.ba ili telefona +387 61 903 201.

2. Rokovi dostave

  • Svi proizvodi se dostavljaju u roku od 24 do 48 sati od trenutka potvrde narudžbe.
  • Narudžbe zaprimljene tokom vikenda ili praznika obrađuju se prvog narednog radnog dana.

3. Način dostave

  • Dostava se vrši putem brze pošte A2B, koja osigurava siguran transport vaše narudžbe.
  • Kupac je obavezan prilikom preuzimanja provjeriti ispravnost i stanje paketa.

4. Troškovi dostave

  • Trošak dostave zavisi od težine paketa i destinacije, te će biti prikazan prilikom završetka narudžbe na webshopu.
  • Za narudžbe iznad određenog iznosa (ukoliko postoji promocija) dostava može biti besplatna. Ova informacija bit će jasno navedena na sajtu.

5. Praćenje pošiljke

  • Nakon što vaša narudžba bude poslata, dobit ćete e-mail ili SMS sa brojem za praćenje pošiljke, koji možete koristiti na sajtu dostavne službe A2B za praćenje statusa isporuke.

6. Problemi sa dostavom

  • Ukoliko dođe do kašnjenja u dostavi zbog vanrednih okolnosti (npr. vremenski uslovi, tehnički problemi), bit ćete obaviješteni putem kontakt podataka koje ste naveli prilikom narudžbe.
  • U slučaju da paket nije dostavljen u predviđenom roku, molimo vas da nas kontaktirate putem info@blooms.ba ili telefona +387 61 903 201 kako bismo provjerili status vaše pošiljke.

7. Odbijanje preuzimanja i povrat paketa

  • Ukoliko kupac odbije preuzeti pošiljku bez opravdanog razloga, Blooms webshop zadržava pravo naplate troškova dostave i povrata.
  • Proizvodi koji se vraćaju zbog neuspjele dostave bit će ponovo poslani samo uz prethodni dogovor i na trošak kupca.

8. Kontakt za dodatne informacije

Za sva pitanja vezana za dostavu, slobodno nas kontaktirajte putem:

Hvala što birate Blooms webshop! Vaše zadovoljstvo našim uslugama naš je prioritet.